برنامج ولاء للصالونات والحلاقين: خلّ عميلك يرجع لكرسيك
عميل الحلاقة إذا ارتاح لحلاقه ما يغيّره بسهولة، لكن يكفي موعد واحد ما لقى فيه مكانًا عندك عشان يجرّب غيرك. برنامج ولاء للصالونات والحلاقين من كرم يعطيه سببًا يرجع: بطاقة بشعار صالونك في Apple Wallet أو Google Wallet، بلا تطبيق يحمّله.
مثال توضيحي — المتجر والمكافأة من اختيارك.
الحلاقة السادسة علينا
كل حلاقة = ختم، وبعد ٥ أختام تصير السادسة مجانًا. عميل الحلاقة يرجع كل أسبوعين إلى شهر تقريبًا، فخمس زيارات تعني شهورًا من الالتزام بصالونك — وعدد أكبر من كذا يخلّي المكافأة بعيدة. وصلاحية البطاقة بالأشهر مع تنبيه قبل انتهائها تذكّره يكمّل قبل ما تضيع أختامه.
ليش بطاقة الأختام تناسب الحلاق؟
زيارة الحلاق لها إيقاع ثابت وسعر متقارب، والختم يعكس هذا ببساطة: كل زيارة ختم. العميل يشوف الأختام على شاشة القفل ويعرف كم باقي له بدون ما يسأل.
ولأن الخدمات تختلف — حلاقة شعر، تحديد لحية، أو الاثنين — تقدر، لو حبيت، تخلّي الحلاقة مع تحديد اللحية ختمين والتحديد وحده ختمًا واحدًا. الحلاق يختار العدد في العملية الواحدة، وأنت تحدّد السقف.
والمكافأة ما يلزم تكون حلاقة كاملة: ممكن تنظيف بشرة أو حمّام زيت مع الحلاقة الجاية. خدمة يجرّبها العميل لأول مرة على حسابك، وممكن يطلبها بعدين على حسابه.
كل حلاق يختم من جواله
في الصالون ما فيه كاشير متفرّغ غالبًا؛ الحلاق نفسه يخلّص ويحاسب. لذلك الختم من تطبيق الكاشير على جوال الحلاق، وكل حلاق بحساب فريق خاص فيه حسب الباقة.
- ٠١يمسح بطاقة العميل
بعد ما يقوم العميل من الكرسي، الحلاق يمسح الباركود من محفظة جواله بكاميرا الجوال، أو يبحث برقم جواله.
- ٠٢يختار الأختام حسب الخدمة
ختم للزيارة، أو ختمان للحلاقة مع التحديد لو اعتمدت كذا. والأب اللي جاب ولديه معه ياخذ أختامهم في نفس العملية ضمن السقف.
- ٠٣البطاقة تتحدّث فورًا
الختم يظهر على شاشة قفل العميل قبل ما يطلع من الباب، وفترة التهدئة تمنع ختمه مرتين بالخطأ من حلاقين مختلفين.
- ٠٤يستبدل المكافأة
لما تكتمل البطاقة يظهر «المكافأة جاهزة»، ويضغط الحلاق «استبدال» قبل ما يبدأ.
العميل اللي تأخّر عن موعده المعتاد
لو عميلك يحلق كل ثلاث أسابيع وصار له شهرين ما جاك، غالبًا لقى حلاقًا ثانيًا. لوحة التحكم تبيّن لك من انقطع، ومنها ترسل إشعارًا لشريحة «المنقطعون» يظهر داخل بطاقتهم على شاشة القفل: «وحشتنا، كرسيك ينتظرك».
وقبل المواسم اللي يزحم فيها الصالون، ترسل إشعارًا لكل العملاء يذكّرهم يجون بدري. والتقارير تبيّن لك أي الساعات أزحم عندك، فتوزّع الحلاقين على الأوقات الصح.
صالون نسائي أو مركز تجميل؟
خدمات مراكز التجميل أكثر تنوّعًا وأسعارها متفاوتة، فالنقاط أو العضوية بمستويات تناسبها أكثر من الختم. شوف برنامج ولاء لمراكز التجميل، أو اقرأ الأختام أو النقاط أو الكاش باك: أيها يناسب نشاطك؟.
نعم، كرم يدعم حسابات الفريق، وعددها حسب الباقة. كل حلاق ينزّل تطبيق الكاشير على جواله ويختم من حسابه. شوف الباقات والأسعار لعدد الحسابات المناسب لك.
الحلاقة المجانية بعد ٥ أو ٦ زيارات هي الأوضح. وفيه صالونات تفضّل خدمة إضافية مثل تنظيف البشرة، لأنها تعرّف العميل على خدمة جديدة. أنت تحدّد المكافأة ونصّها في البطاقة.
البطاقة لرقم جوال واحد، فلو العيال ما عندهم جوالات تنختم الزيارة كلها في بطاقة الأب. الحلاق يختار عدد الأختام في العملية الواحدة ضمن السقف اللي تحدّده.
لا. يصوّر رمز QR المعلّق عند المرآة أو الكاشير، يكتب اسمه ورقم جواله ويؤكّده برمز تحقّق، ثم يضيف البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet. كيف يضيف عميلك البطاقة إلى محفظته خطوة بخطوة.
أطلق برنامج ولاء للصالونات والحلاقين اليوم
بلا رسوم تأسيس ولا عمولة — وأول عميل في محفظته قبل المساء.