برنامج ولاء لمتاجر التجزئة: كاش باك ونقاط في جوال عميلك
في التجزئة العميل يقارن: نفس المنتج عند جارك وفي المتجر الإلكتروني. اللي يرجّعه لك هو سبب يخصّك أنت. برنامج ولاء لمتاجر التجزئة من كرم يعطيه هذا السبب: رصيد كاش باك أو نقاط من كل فاتورة، في بطاقة داخل Apple Wallet و Google Wallet بلا تطبيق يحمّله.
مثال توضيحي — المتجر والمكافأة من اختيارك.
٥٪ من كل فاتورة ترجع رصيدًا لك
الفواتير في متجر الملابس أو العطور أو الأدوات المنزلية تتفاوت كثيرًا، والختم لكل زيارة ما يفرّق بين قطعة واحدة وسلّة كاملة. الكاش باك يرجّع نسبة من قيمة الفاتورة رصيدًا في البطاقة، والعميل يشوف رصيده على شاشة القفل ويعرف إن عنده مبلغًا ما يصرفه إلا عندك. ونسبة ٥٪ مثال: اختر النسبة اللي يتحمّلها هامشك.
الكاش باك أو النقاط؟ وش أنسب لمتجرك
الكاش باك أوضح شيء للعميل: رصيد ينفع في الزيارة الجاية، بلا حسابات ولا جدول مكافآت. ويناسب المتاجر اللي فيها تشكيلة واسعة وفواتير متفاوتة، لأن الرصيد يمشي على أي منتج.
النقاط تناسبك أكثر إذا تبي تتحكم في المكافأة نفسها: عدد نقاط يفتح منتجًا محددًا أو هدية، فتوجّه العميل لفئة تبي تحرّكها. وفي الحالتين، الكاشير يدخل قيمة الفاتورة والحساب يصير تلقائيًا. التفاصيل في مقارنة الأختام والنقاط والكاش باك.
كيف يسجّل الكاشير الفاتورة في المتجر؟
عند الكاشير في التجزئة كل ثانية محسوبة، خصوصًا في المواسم والتخفيضات. التسجيل يصير من تطبيق الكاشير على الجوال أو من نقطة البيع على الويب، بدون أجهزة إضافية.
- ٠١مسح البطاقة أو البحث بالجوال
الكاشير يمسح باركود البطاقة من محفظة العميل بكاميرا الجوال، أو يكتب رقم جواله لو البطاقة ما كانت مفتوحة.
- ٠٢إدخال قيمة الفاتورة
يكتب إجمالي الفاتورة، والكاش باك أو النقاط تنحسب وتنضاف للبطاقة فورًا، وتظهر للعميل على شاشة القفل وهو عند الباب.
- ٠٣استخدام الرصيد أو المكافأة
لما يكون عند العميل رصيد أو مكافأة جاهزة، يظهر ذلك للكاشير في نفس الشاشة ويضغط «استبدال».
- ٠٤تلقائيًا مع نظام الكاشير
في الباقة الاحترافية، نظام نقاط البيع يرسل رمز العميل وقيمة الفاتورة عبر واجهة API فتُسجَّل العملية بلا إدخال يدوي. شوف ربط برنامج الولاء مع الكاشير ونقاط البيع.
بطاقات الإهداء للمواسم
العيد ورمضان والتخرّج ومواسم الهدايا: المشتري يحتار في المقاس واللون والذوق. بطاقة الإهداء رصيد يشتريه شخص ويهديه لآخر، فتبيع الهدية بدون تخمين، ويجيك المُهدى له بنفسه يختار من متجرك.
التشكيلة الجديدة والعملاء المنقطعون
من التقارير تشوف مين يشتري كثيرًا ومين انقطع، وأي الساعات أزحم. قبل وصول التشكيلة الجديدة أو بداية التخفيضات، أرسل إشعارًا لشريحة «المتميّزون» يظهر داخل بطاقتهم على شاشة القفل قبل غيرهم، وإشعارًا ثانيًا لـ«المنقطعون» يذكّرهم إن رصيدهم ينتظرهم.
ولو متجرك داخل مجمّع تجاري، تقدر مع Apple Wallet تضيف رسالة قصيرة تظهر لما يكون العميل قريبًا من الفرع. وكل فرع له رمز QR خاص للتسجيل، وتصدير العملاء والعمليات بصيغة CSV متاح من لوحة التحكم.
التخفيض يعطي العميل خصمًا ثابتًا في نفس الفاتورة، فيستفيد حتى لو ما رجع. الكاش باك يرجّع النسبة رصيدًا يُستخدم في زيارة لاحقة، فالمكافأة نفسها سبب يرجع عشانه. لو هدفك تكرار الزيارة، فالكاش باك أقرب.
لا. كرم باشتراك شهري أو سنوي ثابت، بلا رسوم تأسيس ولا عمولة على العمليات ولا عقد التزام، وتلغي متى شئت. شوف الباقات والأسعار.
نعم. يصوّر رمز QR الموجود عند الكاشير، يكتب اسمه ويؤكّد رقمه برمز تحقّق يوصله برسالة نصية، ويضيف البطاقة لمحفظته. والتحقّق يمنع بطاقتين لنفس الرقم، فما أحد يقدر يفتح بطاقات وهمية يجمع فيها رصيدًا.
لا. الكاشير يستخدم جواله (آيفون أو أندرويد) أو نقطة البيع على الويب من لوحة التاجر، ويمسح الباركود بكاميرا الجوال أو يبحث برقم العميل. لا قارئات ولا تركيب.
أطلق برنامج ولاء لمتاجر التجزئة اليوم
بلا رسوم تأسيس ولا عمولة — وأول عميل في محفظته قبل المساء.