برنامج ولاء للمطاعم: نقاط تُحسب من الفاتورة
في المطعم ما تتشابه الفواتير: موظف يتغدّى لحاله، وعائلة تطلب سفرة كاملة. برنامج ولاء للمطاعم من كرم يكافئ كل واحد على قدر ما صرف، ببطاقة بشعارك في Apple Wallet أو Google Wallet — بلا تطبيق يحمّله العميل وبلا جهاز جديد عند الكاشير.
مثال توضيحي — المتجر والمكافأة من اختيارك.
طبق رئيسي علينا عند ٣٠٠ نقطة
نقطة على كل ريال من الفاتورة، والطبق الرئيسي يصير مجانًا عند ٣٠٠ نقطة. العائلة اللي تطلب كثير توصل للمكافأة بزيارتين أو ثلاث، والزبون الفردي يوصلها مع الوقت — وكل واحد يشوف رصيده يكبر على شاشة القفل بعد كل فاتورة. الرقم مثال، وأنت تحدّد النسبة والعتبة حسب هامشك.
ليش النقاط تناسب المطعم أكثر من الأختام؟
الختم يعامل فاتورة الشخص الواحد مثل فاتورة العائلة، وهذا ظلم لأفضل عملائك. بطاقة النقاط تحسب من قيمة الشراء: الكاشير يدخل مبلغ الفاتورة، والنقاط تنضاف تلقائيًا بالنسبة اللي حدّدتها.
وتحطّ المكافأة شي يرجّع العميل للطاولة: طبق رئيسي، أو حلا، أو مشروب مع الوجبة. المكافأة اللي تنطلب في زيارة جديدة أفضل من خصم يضيع في نفس الفاتورة. لقيت أفكارًا أكثر في أفكار مكافآت للمقاهي والمطاعم.
ولو مطعمك وجبات سريعة بسعر شبه ثابت، بطاقة الأختام تكفي وأبسط — قارن بينها في الأختام أو النقاط أو الكاش باك.
كيف يسجّل الكاشير النقاط مع الحساب؟
العملية تصير وقت الدفع نفسه، ما تحتاج طاولة انتظار ولا ورقة. تطبيق الكاشير على جوال الآيفون أو الأندرويد، أو نقطة البيع على الويب من لوحة التاجر.
- ٠١يمسح بطاقة العميل
يمسح الباركود من محفظة جوال العميل بكاميرا الجوال، أو يبحث برقم جواله إذا البطاقة مو قدامه.
- ٠٢يدخل قيمة الفاتورة
يكتب مبلغ الحساب، والنقاط تنحسب تلقائيًا حسب النسبة اللي حدّدتها — بلا حساب يدوي.
- ٠٣العميل يشوف رصيده
البطاقة تتحدّث فورًا على شاشة القفل، فيطلع من المطعم وهو عارف كم باقي له.
- ٠٤يستبدل المكافأة
لما يوصل العميل للعتبة يظهر «المكافأة جاهزة»، ويضغط الكاشير «استبدال» قبل ما يطلب.
وقت الذروة: لا تأخّر الطابور
الغداء والعشاء هي الساعات اللي ما تتحمّل ثانية زيادة. لوحة التحكم تبيّن لك أي الساعات أزحم، فتعرف متى يحتاج الكاشير يكون أسرع.
وإذا تبي تشيل حتى إدخال المبلغ يدويًا، الباقة الاحترافية فيها ربط برنامج الولاء مع نقاط البيع عن طريق واجهة برمجية API: نظام الكاشير يرسل رمز العميل وقيمة الفاتورة، والنقاط تنضاف وحدها.
العائلات والزبون الدائم في بطاقة وحدة
غالبًا يدفع واحد عن العائلة كلها، فالبطاقة تكون باسمه ورقم جواله، وكل الفاتورة تنحسب له. ورمز التحقّق على الجوال يضمن ما تنصدر بطاقتان لنفس الرقم.
أما موظف الغداء اللي يمرّك كل أسبوع ثم يختفي، فتلقاه في شريحة «المنقطعون» بلوحة التحكم، وترسل له إشعارًا داخل بطاقته على شاشة القفل يذكّره بطبقه المفضّل.
- شريحة «المتميّزون»: كافئهم بإشعار خاص قبل غيرهم
- شريحة «الجدد»: رحّب فيهم بعد أول زيارة
- شريحة «المنقطعون»: ذكّرهم برصيدهم اللي ينتظرهم
إذا فواتيرك متفاوتة بين فرد وعائلة، النقاط أعدل لأنها تُحسب من قيمة الفاتورة. وإذا مطعمك وجبات بسعر متقارب، الأختام أبسط على العميل والكاشير.
نعم، لكل فرع رمز QR خاص ينزل جاهزًا للطباعة على ستاند أو ملصق. وعدد الفروع والبطاقات وحسابات الفريق يختلف حسب الباقة، شوف الباقات والأسعار.
لا. الاشتراك شهري أو سنوي ثابت، بلا رسوم تأسيس ولا عمولة على العمليات ولا عقد التزام، وتلغي متى ما بغيت.
لا. جوال الكاشير يكفي بتطبيق الكاشير، أو نقطة البيع على الويب من أي متصفح. الباركود يُمسح بكاميرا الجوال العادية.
أطلق برنامج ولاء للمطاعم اليوم
بلا رسوم تأسيس ولا عمولة — وأول عميل في محفظته قبل المساء.